Política de envío
En Zunor realizamos despachos a todo Chile. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Cobertura
Despachamos a todas las comunas de Chile donde operen nuestros couriers asociados. Si tu dirección es de difícil acceso o zona extrema, es posible que el plazo de entrega sea mayor.
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que el pago es confirmado. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.
3. Plazos de entrega
Una vez despachado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según la comuna o región de destino. Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores ajenos a Zunor, como alta demanda, clima o situaciones propias del courier.
4. Costo de envío
El costo de envío se calcula y muestra al momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago. Cuando exista una promoción de envío gratis, se indicará de forma clara en la tienda.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y datos de contacto. Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos o por ausencia reiterada del destinatario, el reenvío podría tener un costo adicional.
7. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción a contacto.zunor@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías, y lo resolveremos a la brevedad.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a contacto.zunor@gmail.com.